Politica di rimborso e reso
RESI E
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente
privato ha facoltà di chiedere il reso dei prodotti, a pena di decadenza, entro
il termine massimo di 14 giorni dal ricevimento.
Prima di
richiedere il reso NON RIMUOVERE I CARTELLINI o eventuali accessori e
etichette: NON ACCETTIAMO I RESI CHE NE SONO PRIVI.
È onere del
cliente organizzare la spedizione dei prodotti da rendere e pagarne le relative
spese.
Il diritto di
recesso si applica alle seguenti condizioni:
– va restituito il prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile
esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori,
ecc.);
– il prodotto deve essere integro e pienamente rivendibile: non deve essere
stato utilizzato, né deve essere stato installato su altri macchinari e/o
strumenti, né comunque aver subito un trattamento / utilizzo tale da renderlo
non idoneo alla rivendita. Bambinidafavola.com provvederà ad eseguire le
opportune verifiche per accertare l’integrità dei prodotti, riservandosi fin
d’ora di rifiutare il reso qualora venisse riscontrato l’utilizzo e/o la
manomissione del prodotto;
– il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale o
analoga, completa in tutte le sue parti (compresi astucci, imballi ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). È necessario che il
cliente adotti tutte le cautele e attenzioni necessarie per evitare danni in
fase di trasporto, imballando correttamente tutti i prodotti. Bambinidafavola.it
raccomanda, quando possibile, di inserire i prodotti in una seconda scatola e
riportare il numero di accettazione al reso. Va evitata in tutti i casi
l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto.
Il trasporto del prodotto avviene sotto la completa responsabilità del cliente,
e ciò fino all’arrivo presso il magazzino di bambinidafavola.it
In caso di
danneggiamento del bene durante il trasporto, bambinidafavola.it provvederà a
darne immediata comunicazione al cliente. Il prodotto sarà messo a disposizione
del cliente e la richiesta di recesso verrà annullata. bambinidafavola.it non
risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto/smarrimento, ecc. di beni
spediti dal cliente per la restituzione.
Qualora la
procedura di reso sia correttamente esperita, bambinidafavola.it provvederà a inviare
al cliente la taglia corretta del capo, nel caso sia il motivo del reso oppure rimborsare
al cliente l’intero importo versato tramite procedura di credito a mezzo
bonifico bancario alle coordinate comunicate dal cliente. Il costo di
spedizione del secondo capo sarà a carico del cliente. La procedura di rimborso
resterà sospesa fino al ricevimento dei prodotti da parte di bambinidafavola.it
Il diritto di
recesso è escluso relativamente a prodotti personalizzati.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, bambinidafavola.it provvederà
alla relativa comunicazione via e-mail.